乐投会怎样处理你留下的信息

乐投只在服务真正需要的位置收集信息，按使用场景分成三类，各自的范围和必要性都不一样。

• 浏览与访问记录

  你访问过哪些栏目、从哪个页面进入、使用的是什么设备与浏览器。这类记录用于判断入口好不好找、页面加载是否顺畅，不用于识别你的身份。

• 清单查询时选择的类别

  在焕新服务面板第 2 项里，你选择的设备型号类别与账号状态类别。适配清单覆盖 12 类设备型号与 4 类账号状态组合，共 68 条适配条目，你选出的这两项决定了系统向你展示哪几条。

• 咨询与售后预约提交的内容

  你主动填写的联系方式、设备信息与问题描述。这类内容只在提交之后产生，用来回访、确认服务时段并跟进处理进度。

乐投把用到的信息限定在四件事之内，不拿去做与下面这些无关的用途。

• 匹配适配清单

  按你选的设备与账号状态，从 68 条适配条目里挑出对应项，让你两三步之内看到结果。

• 生成两版记录对照

  把简体版与完整版之间真正有差异的部分标出来，方便你判断该看哪一版。

• 处理售后预约

  与你确认上门还是到店、约在哪一天、需要带哪些设备信息，并把结果同步给承接服务的人。

• 改进栏目体验

  统计各栏目被使用的情况，判断哪些入口需要挪位置、哪些说明容易看不懂、哪些清单条目问得最多。

一部分偏好存在你自己的浏览器里，不会上传到乐投的服务器。它们的作用是让你下次进来少点几下，不是用来跟踪你去了哪里。

• 侧边导航的展开状态

  记住你上次是把导航收起来了还是展开了，下次直接沿用。

• 适配清单的筛选条件

  下次打开清单时，按你上次选过的设备类别与账号状态预填，省去重新选择。

• 阅读进度

  记住你在趋势观察里读到哪一篇，下次回来可以直接接着往下看。

• 清空方式

  在浏览器设置里清掉该站点的本地数据，这些偏好一次性消失。清空之后，页面功能照常可用。

需要协作方参与的场景不多，每一种都只交出必要字段，多一项都不给。

• 使用记录对照数据合作

  乐投与 26 家本地生活服务品牌保持对照数据合作。对照过程中传递的是记录字段本身，不包含你的联系方式，也不包含你查询过的具体条目。

• 上门或到店服务承接方

  为了完成一次预约，会把地址、可上门时段与设备型号交给承接方。你的历史查询记录、对照过的版本、之前的咨询内容，都不会一并给出。

• 技术运维支持

  服务器运维人员接触的是运行日志，按最小必要范围授权，只用于排查故障与保障访问稳定。合作结束时会收回权限并清理数据。

不同类别的信息各自的保存期限不一样，到期会自动清理；你也可以随时主动提出删除申请。

删除申请请写明想清理的范围，乐投会按流程处理，并在工作日 48 小时内回复。如果对应的售后预约还在进行中，先让这次服务走完再提删除，避免承接方联系不上你。

下面这四件事，随时可以通过第七节的客服邮箱或电话提出，说明你想行使哪一项就够了。

• 查询

  想知道乐投保留了你哪些与清单查询、记录对照、售后预约相关的信息，可以提出查询申请。

• 更正

  联系方式或设备信息填错了，可以要求更正，避免售后上门时联系不上或带错配件。

• 删除

  不再需要时，可以要求删除已保存的咨询或预约记录，也可以只删其中的一部分。

• 撤回同意

  之前同意过的用途可以随时收回。收回之后，乐投不再按该用途处理对应信息，其他功能不受影响。

对某一条的具体范围还有疑问，或者要提出上面那四项权利中的任意一项，都可以直接联系。工作日 48 小时内会收到回复，服务地区为安徽。